Обращайтесь – поможем!

Одним из приоритетных направлений деятельности органов внутренних дел является осуществление комплекса мероприятий, направленных и призванных обеспечивать соблюдение, охрану, защиту конституционных прав и законных интересов граждан. В межмуниципальном отделе МВД России «Шумерлинский» данная работа ведется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Немаловажным источником получения информации о результатах работы сотрудников полиции служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан, а также прием граждан руководством отдела. За первое полугодие 2014 года в межмуниципальном отделе МВД России «Шумерлинский» в журнале учета письменных обращений граждан зарегистрировано 183 заявления, поступивших посредством почтовой связи, в ходе личного приема и сети Интернет.
Ежемесячно начальником отдела утверждаются графики приема граждан руководством отдела и начальниками подразделений. Указанные графики размещены на сайте межмуниципального отдела и в фойе здания. За первое полугодие 2014 года принято 40 граждан.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Должностное лицо, осуществляющее прием, в пределах своей компетенции, вправе принять одно из следующих решений:
— удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения;
— отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
— принять письменное обращение, если поставленные вопросы требуют дополнительного изучения или проверки.
Поступившие обращения регистрируются в срок, не превышающий трёх дней со дня их поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более, чем на 30 дней, о чем вы будете уведомлены.
Ответ будет направлен в зависимости от указанного адреса в форме электронного документа, если вами указан адрес электронной почты или в письменном виде, если указан почтовый адрес.
В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором не содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение о переадресации. Просим вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно и четко сформулировать суть проблемы.
Группа делопроизводства
и режима.